Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment SensVoyage collecte, utilise et protège vos données personnelles, ainsi que vos droits.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
SensVoyage (nom commercial) – Entreprise individuelle
Mailys de Reynal de Saint Michel
Adresse : Quartier Magdelonnette, 97240 Le François, Martinique, France
Email : contact@sensvoyage.fr
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Mentions légales.

2) Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande et/ou de votre projet de voyage, notamment via nos formulaires et la prise de rendez-vous.

3) Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Établir des devis personnalisés
• Concevoir votre itinéraire et votre carnet de voyage sur mesure
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet

Bases légales (selon les cas) : mesures précontractuelles (réponse à une demande, devis), exécution d’un contrat (réalisation de la prestation), obligations légales (facturation/comptabilité) et consentement lorsque requis.

4) Caractère obligatoire des données

Certaines informations sont nécessaires pour établir un devis et proposer un accompagnement pertinent. À défaut, SensVoyage peut ne pas être en mesure de traiter votre demande.

5) Destinataires des données

Vos données sont destinées à SensVoyage et accessibles uniquement par la fondatrice.

Elles peuvent transiter via des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Google Workspace (Gmail) : réception et gestion des demandes envoyées à contact@sensvoyage.fr
• Calendly : prise de rendez-vous
• Vercel : hébergement du site
• WhatsApp : uniquement si vous choisissez ce canal d’échange

6) Durées de conservation

• Prospects (contact/devis non abouti) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Clients (données liées à la prestation) : pendant la durée de la prestation, puis archivage pendant une durée permettant le suivi et la gestion d’éventuels litiges (par exemple 5 ans).
• Facturation / pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Les informations relatives à l’accessibilité (handicap/santé), lorsque communiquées, sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’adaptation du projet et supprimées dès qu’elles ne sont plus utiles.

7) Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Si un outil de mesure d’audience (par exemple Google Analytics) est ajouté, un dispositif de recueil du consentement sera mis en place avant tout dépôt de traceurs non essentiels.

8) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en œuvre (par exemple des clauses contractuelles types).

9) Sécurité

SensVoyage met en œuvre des mesures raisonnables : mots de passe robustes, double authentification lorsque disponible, et accès limité aux seules personnes autorisées.

10) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité (lorsque applicable). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@sensvoyage.fr. SensVoyage s’efforce de répondre dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11) Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.